Question 1

Que disent les anciens clients de leurs voyages ?

Accepted Answer

« Le Jeep était équipé du matériel de la plus haute qualité que j'aie jamais vu » - Palash N, San Francisco. « Sortez des sentiers battus avec eux ! On l'a fait ! » – Steve L., Islande « La caravane GoFast Camper est géniale, d'une simplicité enfantine à utiliser. La TRD Pro est facile à piloter (sur route comme hors route), et nous avons passé un week-end prolongé absolument super ! » – Jonathan H, San Francisco « Franchement, pour un week-end inoubliable et sans stress, Cypress Overland a tout prévu et vous attend ! » – Chris W, Pacifica

Question 2

Comment procédez-vous pour planifier les itinéraires des clients ?

Accepted Answer

Une fois le voyage réservé, nous collaborons avec nos clients pour organiser le road trip de leurs rêves. Nous sommes nous-mêmes des explorateurs et nous partons souvent à la découverte de lieux comme la Vallée de la Mort, la Sierra Nevada, le parc national de Yosemite, Big Sur, la Californie du Sud, etc.Nous proposons un service d'itinéraires personnalisés moyennant un supplément (90 $/jour). Si vous recherchez une expérience en toute sécurité et des lieux de camping isolés, nous pouvons vous proposer un programme de voyage détaillé sur mesure comprenant :- un itinéraire recommandé avec des emplacements de camping aménagés ou dispersés en fonction des conditions météorologiques et des fermetures de routes- une liste de points d'intérêt et/ou d'activités pour chaque jour de votre aventure- des itinéraires personnalisés qui vous permettent de quitter les routes goudronnées et d'emprunter des chemins moins fréquentés, avec des itinéraires hors route optionnels entre et depuis vos emplacements de camping.Notre mission est de toujours dénicher des emplacements de camping exceptionnels. Ainsi, lorsqu'un client nous dit : « Nous voulons visiter Yosemite, la Vallée de la Mort et Big Sur en 8 jours », nous élaborons ensemble un itinéraire détaillé, jour après jour, avec les coordonnées GPS des lieux d'hébergement. Nous proposons également des exemples d'itinéraires ; veuillez consulter le site www.cypressoverland.com/adventures

Question 3

C'est notre première expérience de voyage en véhicule tout-terrain – nous campons dans la tente de toit. Est-ce que c'est correct ?

Accepted Answer

Nous adorons les débutants ! Nous avons tous été débutants un jour et nous nous souvenons à quel point cela pouvait être intimidant. Rassurez-vous, vous vous sentirez prêt à prendre la route après la formation obligatoire sur le véhicule et l'équipement lors de la prise en charge. Croyez-nous, nous avons déjà accueilli un guide d'expédition islandais qui a lui aussi bénéficié de notre formation. Pour votre tranquillité d'esprit, chaque véhicule est équipé d'un système de messagerie satellite : vous pouvez nous joindre à tout moment, même dans les endroits les plus reculés, sans réseau mobile.

Question 4

Quel est le meilleur moyen de vous joindre ?

Accepted Answer

Vous pouvez nous contacter par courriel (marie@cypressoverland.com), par SMS, WhatsApp ou message au +1 (857) 285-1738. Tous nos véhicules sont équipés d’un système de messagerie satellite Garmin, vous permettant de nous joindre ou de contacter les services d’urgence à tout moment.

Question 5

Quel est l'âge minimum pour conduire ?

Accepted Answer

Conformément à nos exigences en matière d'assurance, l'âge minimum du conducteur est de 25 ans.

Question 6

Comment fonctionne l'assurance pour les conducteurs internationaux ?

Accepted Answer

Comme pour les conducteurs locaux, chacun doit posséder un permis de conduire valide pour être éligible à l'assurance véhicule 4x4.

Question 7

Puis-je conduire hors route ?

Accepted Answer

Ça dépend. S'il s'agit d'un chemin de gravier menant à un superbe emplacement de camping isolé, alors oui, absolument. S'il s'agit de franchir des rochers sur le mythique Rubicon Trail, alors non, absolument pas. Nos véhicules, bien qu'emblématiques pour le tout-terrain, sont de série et ne sont pas adaptés aux pistes extrêmes.

Question 8

Comment fonctionne l'assurance ?

Accepted Answer

Si vous résidez dans la région et possédez une assurance auto, vérifiez auprès de votre assureur si elle couvre les véhicules de loisirs. La plupart des compagnies d'assurance refusent de couvrir les véhicules ayant circulé hors route. Il en va de même pour les cartes de crédit offrant une assurance : celles-ci ne couvrent généralement que les assurances des grandes agences de location comme Hertz. Une caution de 1 000 $ sera exigée avant le départ et remboursée au retour. Il existe trois types d'assurance : Prise de risques, Basique et Tranquillité d'esprit. Tous les clients sont tenus de souscrire une assurance.

Question 9

À quoi sert le dépôt de garantie ?

Accepted Answer

Nous demandons un dépôt de garantie de 1 000 $ le jour de votre départ et nous vous le remboursons à votre retour. Dans le cas peu probable d'un bris ou d'une réparation nécessaire, nous conservons le dépôt jusqu'à ce que le sinistre soit réglé par l'assurance.

Question 10

Quelle est l'autonomie du véhicule ?

Accepted Answer

Chaque véhicule est assorti d'une limite de 150 miles par jour, répartie sur toute la durée du voyage. Si le voyage dure 6 jours, votre limite est de 900 miles.Chaque mile supplémentaire sera facturé 0,55 ct/mile pour la Jeep Wrangler et la Toyota Tacoma et 0,65 ct/mile pour la Jeep Gladiator.

Question 11

Peut-on camper dans des zones qui ne sont pas des terrains de camping ?

Accepted Answer

En résumé, oui, vous pouvez camper partout, mais uniquement à l'intérieur des limites des forêts nationales.Consultez notre article de blog sur le camping sauvage ici : https://www.cypressoverland.com/post/dispersed-camping-101

Question 12

Je voyage avec un jeune enfant - est-ce que ça pose problème ?

Accepted Answer

Absolument ! Plusieurs de nos clients sont venus avec leurs enfants, âgés de 2 à 6 ans. Nous ne fournissons pas de sièges auto, pensez donc à apporter les vôtres. Nos tentes de toit sont sûres et peuvent accueillir deux adultes et un enfant.

Question 13

Est-ce que je peux être pris en charge à l'aéroport ou à mon hôtel/Airbnb ?

Accepted Answer

Absolument ! Nous pouvons organiser votre prise en charge et votre retour depuis et vers tous les aéroports, ainsi que depuis votre hôtel ou votre Airbnb, moyennant un supplément.

Question 14

Pourquoi réserver avec Cypress Overland ?

Accepted Answer

Raison n° 1 : nous vous donnons les moyens de sortir des sentiers battus et de profiter de la nature. C’est inscrit dans notre ADN et la raison principale pour laquelle nous avons créé Cypress Overland. C’est simple : notre mission est de reconnecter les gens à la nature. Le monde moderne nous stresse plus que jamais ; nous constatons l’incroyable transformation que vivent nos clients lorsqu’ils passent du temps en pleine nature, loin du stress du quotidien. Deuxième raison : la qualité. Nous sommes très fiers du matériel que nous fournissons. Nous n’achetons que du matériel haut de gamme pour nos véhicules, mais nous maintenons nos prix compétitifs et vous faisons profiter de toutes les économies réalisées.

Question 15

Peut-on camper en Californie en hiver ?

Accepted Answer

Oui ! Nous adorons la Californie car on peut y camper toute l'année. L'été, de juin à octobre, est idéal pour explorer la Sierra Nevada, le parc national de Yosemite et le lac Tahoe. La Pacific Coast Highway et Big Sur sont magnifiques en toute saison. L'hiver est parfait pour découvrir des endroits comme la Vallée de la Mort, le désert de Mojave et le parc national de Joshua Tree. Trop chauds et secs en été, ces lieux sont à privilégier entre octobre et mai.

Question 16

Dois-je m'inquiéter des animaux sauvages comme les ours ?

Accepted Answer

Nous répondrons à toutes vos questions lors de la séance d'information à la prise en charge du véhicule. En résumé, les ours en Californie sont rarement dangereux et, sauf provocation, ne vous attaqueront jamais. Toutefois, il existe des règles de sécurité à respecter en présence d'ours. Chaque véhicule est équipé d'un répulsif anti-moustiques, tiques et abeilles.

Question 17

Quelle est la principale différence entre les camping-cars et vos véhicules ?

Accepted Answer

Pas de murs ! Rendez-vous sur https://www.cypressoverland.com/post/overlandingvsrv pour lire la suite.

Question 18

Proposez-vous parfois des réductions ?

Accepted Answer

Oui ! Nous souhaitons que davantage de personnes profitent du plein air et reviennent plus calmes et plus détendues ; c'est pourquoi, pour toute réservation de plus de 8 jours/7 nuits, nous offrons une réduction de 10 %.

Question 19

Est-il possible de louer le véhicule pour un aller simple ?

Accepted Answer

Oui, c'est possible moyennant un supplément en fonction de la disponibilité du véhicule et de la distance.

Question 20

Ces engins peuvent-ils être acheminés au Canada ?

Accepted Answer

Oui ! Nous adorons le Canada. Veuillez nous contacter à l'avance pour le passage de la frontière.

Question 21

Qu'en est-il de la tente de toit ? Comment ça marche ?

Accepted Answer

On adore les tentes de toit ! Une fois qu'on y a goûté, difficile de revenir aux tentes traditionnelles au sol ou aux camping-cars. Les aventuriers australiens et africains les utilisent depuis des décennies, et la tendance arrive enfin en Amérique du Nord. Toutes nos tentes de toit sont équipées de matelas et offrent un confort exceptionnel. Un sommeil réparateur sous la Voie lactée est garanti.

Question 22

Qu'est-ce qui est inclus dans ma location ?

Accepted Answer

Nous sommes conscients que ce type de voyage n'est peut-être pas le moins cher, mais quand on pense à tout le matériel et l'équipement fournis, ça vaut vraiment le coup ! Nos véhicules 4x4 comprennent :- une tente de toit pouvant accueillir 2 à 3 personnes- Cuisine entièrement équipée avec plaque de cuisson à deux feux, casseroles, poêles, tasses, assiettes, couverts, liquide vaisselle et éponge- Le Jeep Rubicon est équipé d'un réfrigérateur Engel ; le Tacoma TRD Pro et le FJ Cruiser sont équipés de glacières Yeti haut de gamme.- Bidon d'eau de 5 gallons/20 L- Mobilier de camping de luxe Snow Peak - table et chaisesJeep et Toyota ont des auvents- Trousse de premiers secours, éclairage, cordes de remorquage, câbles de démarrage de batterie- Chaînes à neige pour les déplacements hivernaux- papier toilette, essuie-tout, lingettes corporelles, allumettes, lampes frontales

Question 23

Que dois-je faire en cas de panne ou d'accident ?

Accepted Answer

Appelez-nous toujours en premier ou envoyez-nous un message via le Satellite Messenger fourni - +1(857)285-1738. Si le véhicule devient inutilisable, nous ferons notre possible pour vous fournir un véhicule de remplacement. Si aucun véhicule de remplacement n'est disponible, le reste du prix de votre voyage vous sera remboursé rapidement.

Question 24

De quoi suis-je responsable pendant que le véhicule est en ma possession ?

Accepted Answer

Vous devez utiliser le carburant approprié (tous nos véhicules fonctionnent à l'essence standard 87) et restituer le véhicule avec le plein. Dans le cas contraire, nous ferons le plein au tarif standard et retiendrons la caution.- État présentable - Nous exigeons que tous les véhicules soient restitués propres et en bon état. Des frais de nettoyage de 50 $ seront facturés si le véhicule est restitué dans un état nécessitant un nettoyage approfondi.Pneus : nous prenons grand soin de nos pneus et effectuons un entretien régulier ainsi qu’une rotation des pneus. Le client est responsable de tout dommage causé aux pneus pendant qu’il est en sa possession. Veuillez faire preuve d’une grande prudence lorsque vous conduisez sur des routes non pavées ou en gravier.- Dommages au pare-brise- Peinture : le véhicule peut être endommagé lors de la traversée de végétation dense. En cas de doute, veuillez vous faire accompagner d'un guide (une personne qui vous accompagnera sur un chemin difficile pour éviter les rayures). L'usure de la peinture entraînera des frais de nettoyage.

Question 25

Liability Waiver and Disclaimer

Accepted Answer

Liability Waiver, assumption of Risk and release of Liability agreement
This Agreement is entered into between Cypress Overland, operated by USA Explore LLC , and the undersigned Customer .
By signing this Agreement, Customer acknowledges that they have read, understood, and voluntarily agree to all terms and conditions set forth herein.
1. 
Customer acknowledges that the use of rental vehicles, camping equipment, rooftop tents, ladders, propane systems, cooking equipment, outdoor gear, and related services involves inherent risks that may result in personal injury, illness, property damage, financial loss, or death.
Customer voluntarily assumes all risks, known and unknown, foreseeable and unforeseeable, including but not limited to risks associated with:
• Operating motor vehicles on public roads, highways, unpaved roads, and remote areas
• Camping and overlanding activities
• Rooftop tents and ladder use
• Falls from vehicles, tents, ladders, or camping equipment
• Burns caused by stoves, campfires, hot surfaces, cooking equipment, or propane systems
• Wildlife encounters, insect bites, and exposure to natural hazards
• Extreme weather conditions, flooding, snow, ice, heat, lightning, wind, or other environmental conditions
• Mechanical failures or vehicle malfunctions
• Travel in remote locations where emergency services may be delayed or unavailable
Customer accepts full responsibility for their own safety and the safety of all passengers and participants traveling under their reservation.
2. 
To the fullest extent permitted by law, Customer releases, waives, discharges, and covenants not to sue Cypress Overland, USA Explore LLC, its owners, officers, employees, agents, contractors, affiliates, successors, and assigns from any and all claims, demands, liabilities, damages, losses, expenses, attorney fees, or causes of action arising from or related to the use of Company's vehicles, equipment, property, or services.
This release includes, without limitation:
• Vehicle accidents or collisions
• Property damage
• Personal injuries
• Death
• Equipment failures
• Rooftop tent accidents
• Ladder-related accidents
• Fire, burns, gas leaks, or explosions
• Negligence of Customer, passengers, or third parties
• Theft, vandalism, or loss of personal property
• Delays, interruptions, or modifications of travel plans
3. 
Customer agrees to:
• Operate the vehicle safely and legally at all times
• Follow all operating instructions provided by the Company
• Use all equipment only for its intended purpose
• Secure all camping equipment before travel
• Ensure all passengers comply with safety requirements
• Supervise all minors at all times
• Immediately report accidents, damages, breakdowns, or unsafe conditions
Customer assumes full responsibility for the conduct and safety of all persons included in the reservation.
4. 
Cypress Overland maintains its vehicles and equipment according to manufacturer recommendations and performs regular inspections throughout the year.
Vehicles are routinely serviced by authorized repair facilities and dealerships, including Jeep dealerships when applicable.
While the Company takes reasonable measures to ensure vehicle reliability and safety, Customer acknowledges that mechanical failures, recalls, breakdowns, and unforeseen issues may occur despite proper maintenance.
The Company makes no guarantee that a vehicle will operate without interruption or mechanical issue during the rental period.
5. 
In the event of a mechanical failure, accident, recall, damage, or any other circumstance that renders a vehicle unavailable or unusable, Cypress Overland will make reasonable efforts to provide a replacement vehicle or alternative solution.
However, Customer acknowledges and agrees that:
• No replacement vehicle is guaranteed
• An equivalent vehicle is not guaranteed
• Equivalent camping equipment is not guaranteed
• Alternative transportation is not guaranteed
• Lodging expenses are not guaranteed
• Compensation for lost vacation time is not guaranteed
• Refunds are not automatically available
Customer may be required to travel to a designated repair facility, partner agency, service center, or vehicle exchange location designated by Cypress Overland, including but not limited to Salt Lake City, Las Vegas, Los Angeles, San Francisco, or other locations deemed appropriate by the Company.
6. 
If Customer voluntarily shortens, modifies, abandons, or terminates the trip for any reason, no refund, reimbursement, credit, compensation, or partial refund shall be provided.
Unused rental days, equipment, services, or travel arrangements are non-refundable.
7. 
The Company shall not be liable for delays, interruptions, cancellations, losses, damages, or expenses resulting from events beyond its reasonable control, including but not limited to:
• Weather conditions
• Wildfires
• Road closures
• Government actions
• Natural disasters
• Pandemics
• Labor strikes
• Civil disturbances
• Utility failures
• Acts of God
No refunds shall be issued for such events.
8. 
Customer agrees to indemnify, defend, and hold harmless Cypress Overland, USA Explore LLC, its owners, employees, agents, and affiliates from any claims, damages, liabilities, losses, costs, or attorney fees arising from:
• Customer's use of Company property
• Customer's negligence
• Customer's violation of laws or regulations
• Customer's breach of this Agreement
9. 
All vehicles, equipment, services, and materials are provided "AS IS" and "AS AVAILABLE."
The Company makes no warranties, express or implied, including but not limited to warranties of merchantability, fitness for a particular purpose, or uninterrupted operation.
10. 
This Agreement shall be governed by and interpreted in accordance with the laws of the State of Utah.
Any dispute arising out of or relating to this Agreement shall be resolved exclusively in the state or federal courts located in Salt Lake County, Utah.
11. 
By signing below, Customer acknowledges that:
• They have read this Agreement in its entirety
• They understand the risks involved
• They voluntarily assume such risks
• They understand that this Agreement limits important legal rights, including the right to sue
• They agree to be legally bound by all terms contained herein

Cypress Overland est une division de

Termes et conditions

Que disent les anciens clients de leurs voyages ?

Comment procédez-vous pour planifier les itinéraires des clients ?